対象商品
リカバリーマット（ネイビー）／リカバリーマット（黒）／リカバリーマット（ベージュ）
お手続き方法
STEP 1
01
SHIRAKU 全額返金保証申請フォームにてご連絡ください。
SHIRAKU 全額返金保証申請フォームにてご連絡ください。
電話での受付は行っておりません。
返金保証制度の適用をご希望のお客様は、発送日から30日以内（初日不算入とします。）に、以下の申請フォームからご連絡をお願いいたします。
返金保証申請フォームへ商品本体に加え、お届けした商品に含まれるすべてのものが一式揃っていることが分かるよう、写真のご用意をお願いいたします。
弊社にて返送内容に不備がないことを確認後、返送先のご案内を差し上げます。
- 配送箱、外装箱、化粧箱、メッセージカード、取扱説明書、付属品やプレゼント品（袋や化粧箱を含む）なども含まれます。
- 弊社へのフォーム送信日が返金保証制度の期間内であれば、返金対象となります。
- キャンセルポリシー内「30日間全額返金保証について」にも記載の通り、返送品が揃っていない場合は返金対象外となります。
STEP 2
02
返送品をお送りください。
STEP 1 でお送りいただいた画像に写っているすべてのものを不足なく一緒にご返送ください。
返金申請より1週間以内のご返送手続きをお願いいたします。
STEP 3
03
商品代金の返金
ご返送品に不備の無いことを弊社にて確認いたしましたら、商品代金の返金を行います。
クレジットカード・Amazon Pay決済
ご返送商品の到着を確認次第、ご注文のキャンセル及びクレジットカードの請求のお取り消し処理をいたします。カード会社によっては一旦引き落としされる場合がございますが、後日カード会社を通してのご返金となります。
なお、商品購入と同時に別商品（返金対象外商品）をご購入された場合、返金対象商品分の料金のみを銀行振込でご返金させていただきます。
後払いの場合
お支払いがまだの場合：
ご返送商品の到着を確認次第、ご注文のキャンセル及び請求のお取り消し処理をいたします。
お支払い済みの場合：
ご返送商品の到着を確認次第、銀行振込でのご返金となります。
- 振込手数料はお客様負担です。
- 万が一、お客様からご連絡いただいた口座情報が誤ったものであった場合は、事務手数料が別途加算となりますこと、正しい口座内容の確認が出来るまで返金がいたしかねますこと、予めご理解ご了承賜りますようお願いいたします。
- 返金につきましては、ご返送商品到着確認から2〜3週間程度お時間をいただきます。
- クレジットカードの分割払いでご購入された場合、分割手数料は返金対象外となります。
注意事項
以下の場合は、「返金保証制度」の対象外となります。
- 対象商品でない場合
- ご購入の際、「◆30日間全額返金保証付き◆」という表記がない商品を選択しご購入された場合
- 発送日から30日以内に上記のご連絡先まで返金保証制度適用希望のご連絡がなかった場合
- お客様都合の返品（注文間違い等）や初期不良の場合 ※返品交換の規約に基づき対応いたします。
- 「返金保証制度」をご利用いただけるのは、【公式オンラインストア】からご注文の【対象商品】のみです。
- 「返金保証制度」のご利用は、お1人様1回限りとさせていただきます。
- 返金申請から1週間以内にご返送の確認やご返送に関する何らかのご連絡がない場合、または1週間以上ご連絡が取れない場合は無効とさせていただきます。再申請は適用されませんので、ご注意ください。
- ご返送品の送料ならびに、返金時の振込手数料につきましては、お客様負担となります。
- ご購入の際に付与されたポイントにつきましては、無効とさせていただきます。
- お支払いの際にクーポンなどで割引が発生した場合、実際のお支払い額にて返金となります。
- お客様からのご連絡がなく返送された場合は、如何なる場合もご返金できかねますので予めご注意くださいませ。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・休業日を除く）